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  • 소매금융 분야에서 고객경험의 강화 필요성

    • 김영민
    • 산업연구원 국가균형발전연구센터 지역정책실 부연구위원
    • 2024년 02월 18일
    핀테크 분야의 성장으로 금융서비스 제공의 패러다임이 변화하고 있는 가운데, 고객경험은 소매금융의 중요한 경쟁요소가 되었음. 우수한 고객경험을 바탕으로 대형소매기업, 핀테크 기업 등…
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